Контакты
Есть вопрос, отзыв или что-то не работает? Напиши нам, и твоё письмо прочитает живой человек.
Общая поддержка
Если нужна помощь с приложением, хочется сообщить об ошибке или поделиться впечатлениями, пиши на twinflame@brmarketgroup.io.
Будет полезно указать устройство (iPhone или Android), версию приложения и коротко описать, что происходило, когда возникла проблема.
Twin Flame Journal выпускает компания BR Vault, Co из Нью-Йорка: это название продавца, которое ты увидишь в App Store. Этот адрес — почтовый ящик поддержки самого приложения.
Оплата и подписки
Подписку оплачивают через тот магазин, в котором она оформлена, и отмена и запросы на возврат средств решаются там напрямую: Apple — в настройках Apple ID; Google — в Play Store → «Платежи и подписки»; Amazon — в разделе Your Account → Memberships and Subscriptions.
По любым другим вопросам о тарифе пиши на twinflame@brmarketgroup.io с адреса, привязанного к аккаунту. Что входит в бесплатный тариф и в Pro и сколько стоит Pro, написано на странице с ценами.
Конфиденциальность и твои данные
Чтобы запросить копию своих данных или попросить нас удалить аккаунт, напиши на twinflame@brmarketgroup.io с адреса, связанного с аккаунтом. Удалить аккаунт можно и в самом приложении, в настройках профиля.
В нашей политике конфиденциальности объясняется, что мы храним и как с этим обращаемся.
Безопасность
Twin Flame Journal — инструмент для размышлений и ведения дневника. Он не заменяет профессиональную медицинскую, психологическую или терапевтическую помощь и не может помочь в кризисной ситуации.
Если тебе грозит непосредственная опасность или ты думаешь о том, чтобы причинить себе вред, сразу обратись в местные экстренные службы или на линию кризисной помощи. В нашем центре безопасности есть список ресурсов и объясняется, где проходят границы возможностей приложения.
Прежде чем писать
В разделе вопросов и ответов собраны самые частые вопросы о приватности, подписках, подсказках ИИ и управлении аккаунтом. Возможно, ответ на твой найдётся там быстрее.