Twin Flame Journal

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Soporte general

Si necesitas ayuda con la app, quieres reportar un error o contarnos cómo ha sido tu experiencia, escribe a twinflame@brmarketgroup.io.

Ayuda mucho que incluyas tu dispositivo (iPhone o Android), la versión de la app y una breve descripción de lo que estabas haciendo cuando ocurrió el problema.

Twin Flame Journal la publica BR Vault, Co, en Nueva York, el nombre de vendedor que verás en el App Store. Esta dirección es la bandeja de soporte de la propia app.

Pagos y suscripciones

Las suscripciones las cobra la tienda donde hiciste la compra, y las cancelaciones y solicitudes de reembolso se gestionan directamente ahí: Apple, en la configuración de tu Apple ID; Google, en Play Store → Pagos y suscripciones; Amazon, en Tu cuenta → Membresías y suscripciones.

Para cualquier otra cosa sobre tu plan, escribe a twinflame@brmarketgroup.io desde el correo de tu cuenta. Lo que incluyen el plan gratuito y Pro, y cuánto cuesta Pro, está en la página de precios.

Privacidad y tus datos

Para pedir una copia de tus datos o solicitar que eliminemos tu cuenta, escribe a twinflame@brmarketgroup.io desde el correo asociado a tu cuenta. También puedes eliminar tu cuenta desde la app, en la configuración de Perfil.

Nuestra Política de privacidad explica qué guardamos y cómo se maneja.

Seguridad

Twin Flame Journal es una herramienta de reflexión y escritura. No sustituye la atención médica, psicológica o terapéutica profesional, y no puede ayudar en una crisis.

Si estás en peligro inmediato o piensas en hacerte daño, comunícate de inmediato con los servicios de emergencia de tu zona o con una línea de crisis. Nuestro Centro de seguridad reúne recursos y explica los límites de lo que hace la app.

Antes de escribir

Las preguntas frecuentes responden las dudas más comunes sobre privacidad, suscripciones, la orientación con IA y la gestión de tu cuenta. Quizás encuentres tu respuesta más rápido ahí.