Twin Flame Journal

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Assistance générale

Pour obtenir de l’aide avec l’app, signaler un bug ou nous parler de ton expérience, écris à twinflame@brmarketgroup.io.

Ça nous aide si tu indiques ton appareil (iPhone ou Android), la version de l’app, et ce que tu faisais, en quelques mots, quand le problème est survenu.

Twin Flame Journal est publié par BR Vault, Co, à New York, le nom de vendeur que tu verras sur l’App Store. Cette adresse est la boîte d’assistance de l’app elle-même.

Facturation et abonnements

Les abonnements sont facturés par la boutique où tu as fait l’achat, et c’est directement là que se gèrent les résiliations et les demandes de remboursement : chez Apple, dans les réglages de ton identifiant Apple ; chez Google, dans Play Store → Paiements et abonnements ; chez Amazon, dans Votre compte → Adhésions et abonnements.

Pour toute autre question sur ton abonnement, écris à twinflame@brmarketgroup.io depuis l’adresse de ton compte. Ce que comprennent les offres Gratuit et Pro, et ce que coûte Pro, se trouve sur la page des tarifs.

Confidentialité et données

Pour demander une copie de tes données ou la suppression de ton compte, écris à twinflame@brmarketgroup.io depuis l’adresse associée à ton compte. Tu peux aussi supprimer ton compte directement dans l’app, depuis les réglages du Profil.

Notre Politique de confidentialité explique ce que nous conservons et comment ces données sont traitées.

Sécurité

Twin Flame Journal est un outil de réflexion et d’écriture. Il ne remplace pas des soins médicaux, psychologiques ou thérapeutiques professionnels, et il ne peut pas aider en cas de crise.

Si tu es en danger immédiat ou si tu penses à te faire du mal, contacte sans attendre les services d’urgence de ton pays ou une ligne d’écoute de crise. Notre Centre de sécurité recense des ressources et explique les limites de ce que fait l’app.

Avant d’écrire

La FAQ répond aux questions les plus fréquentes sur la confidentialité, les abonnements, l’accompagnement par l’IA et la gestion du compte. Elle répondra peut-être plus vite à la tienne.